Возврат и обмен

Как обратиться

По вопросам возврата и обмена напишите на info@lovely-nails.pro или позвоните +7 (950) 218-11-11 (ежедневно, 06:00–15:00 МСК). Укажите номер заказа, товар и ваше требование. Если есть недостаток или ошибка комплектации, опишите проблему; фотографии помогут быстрее разобраться.

Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Товар с недостатком или ошибка в заказе

Если товар повреждён, имеет недостаток или не соответствует заказу, свяжитесь с нами. Вы вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денег. Условия возврата товара надлежащего качества не ограничивают права покупателя при обнаружении недостатков.

Передача товара и возврат денег

Перед отправкой запросите у магазина адрес и способ передачи возврата по указанным контактам. Не отправляйте товар в случайный пункт выдачи Ozon: способ обратной отправки нужно согласовать. Обращение за инструкциями не ограничивает установленные законом сроки и права покупателя.

При отказе от товара надлежащего качества возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. При возврате товара с недостатком расходы распределяются по закону. Возврат оплаты согласовывается с покупателем с учётом исходного способа платежа.

Продавец: ИП Худоян Юлянна Размиковна, ИНН 550148963560, ОГРНИП 319554300083927. Эти условия относятся к дистанционным розничным покупкам для личных нужд и применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».